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Pour bien comprendre :

le numéro SIRET est celui qui est inscrit dans l'enregistrement de l'entreprise.

Voici nos informations :

Chal-Tec GmbH
Mühlenstraße 25
10243 Berlin
Allemagne

Registre du commerce : HRB 98898
Tribunal d'enregistrement : Amtsgericht Charlottenburg (Berlin)
N° de TVA *: DE 814529349
Numéro DEEE : DE 46906833
Directeurs généraux : Martin Treek, Thomas Stanzl

Si vous souhaitez modifier une information dans votre compte, il vous suffit de contacter notre service client.

Nous vendons actuellement nos articles uniquement dans l’Union européenne et au Royaume-Uni. Comme nous n’exportons pas nos produits en dehors de ces deux zones, nous ne pouvons pas fournir de code EORI. Toutefois, notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions ou demandes d’informations.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer la réservation de produits.

Conformément au règlement de l'UE sur la résilience cybernétique, nous mettons à votre disposition un processus clair pour signaler les vulnérabilités de sécurité de nos produits connectés.

Ces dispositions garantissent que tous les produits « avec éléments numériques » répondent à des normes minimales de cybersécurité, notamment :

• l’absence de mot de passe par défaut facilement devinable ou réutilisé sur plusieurs appareils,
• un point de contact dédié pour le signalement des vulnérabilités,
• la transparence quant à la durée du support et des mises à jour de sécurité,
• une gestion rapide des vulnérabilités et leur divulgation.

Si vous pensez avoir identifié une vulnérabilité dans l’un de nos produits ou services, veuillez :nous contacter à l’adresse [email protected], et nous fournir :

• une description détaillée de la vulnérabilité présumée,
• le(s) produit(s) concerné(s) et leur(s) version(s),
• les étapes permettant de reproduire le problème, si vous les connaissez,
• tout élément de preuve pertinent (captures d’écran, journaux, etc.).

Directives pour les personnes signalant une vulnérabilité Nous vous demandons de :

• ne pas divulguer publiquement la vulnérabilité avant que nous ayons pu l’examiner et la corriger,
• ne pas exploiter, modifier ou supprimer des données qui ne vous appartiennent pas,
• respecter la vie privée des personnes concernées et vous conformer aux lois applicables sur la protection des données.

Nous nous engageons à :

• accuser réception de votre signalement dans un délai de 7 jours ouvrables,
• vous tenir régulièrement informé de l’avancement de notre évaluation et du calendrier de correction,
• vous communiquer les résultats de l’évaluation,
• et, le cas échéant, vous informer lorsque le problème est résolu. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question complémentaire.