Ho comprato la pergola a febbraio 3x4 fidandomi del sito e dell' azienda , ieri ho montato la pergola e ho avuto la sorpresa che le dimensioni sono circa 30 e 40 cm in meno, ovviamente sono passati i 14 giorni e la la tengo ma molto deluso, mettete le misure reali per il futuro

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RISPOSTA
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Gentile Daniele,

Grazie per aver lasciato una recensione sul tuo Pantheon Robust Pergola.

Ci dispiace che tu non sia completamente soddisfatto del nostro prodotto.

Ti assicuriamo che condivideremo il tuo feedback con il product manager. Non esitare a condividere con noi qualsiasi ulteriore informazione o suggerimento.

Come possiamo vedere, il tuo periodo di recesso è scaduto e non è possibile elaborare un reclamo per questo motivo.

Cordiali saluti,

Il tuo team Klarstein
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J'ai acheté la pergola 3x4 en février en faisant confiance au site et à l'entreprise, hier j'ai monté la pergola et j'ai été surpris que les dimensions soient d'environ 30 et 40 cm de moins, évidemment 14 jours se sont écoulés et je la garde mais très déçu, mettez les vraies mesures pour l'avenir

La pergola misura appena 240 cm da un palo all’altro, di conseguenza il telo copre soltanto una superficie di 240cm X 380cm e non 300X400 come promettete. Nella descrizione questo non è affatto specificato, inoltre il tessuto è talmente sottile che si formano continue sacche d’acqua che vanno scolate a mano, anche provando a montarlo con una leggera inclinazione non scola. ormai l ho montato quindi non posso fare il reso ma sono molto deluso di questo acquisto.

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RISPOSTA
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Caro Leonardo,
Ci dispiace molto che la pergola non abbia soddisfatto le vostre aspettative. Apprezziamo il suo feedback.
Abbiamo trasmesso i suoi commenti al reparto prodotti competente.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per discutere eventuali alternative. Si prega di notare che si ha un diritto di recesso di 14 giorni dal giorno in cui si riceve l'ordine. Dopo questo termine, l'articolo è in garanzia per un periodo di 2 anni, durante i quali lo sostituiremo o ripareremo gratuitamente.
La vostra soddisfazione è molto importante per noi e ci impegniamo a migliorare i nostri prodotti e servizi sulla base dei vostri commenti.
Cordiali saluti,
Klarstein Team
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La pergola mesure seulement 240cm de poteau à poteau, donc la toile ne couvre qu'une surface de 240cm X 380cm et non 300X400 comme vous le promettez. Cela n'est pas du tout précisé dans la description, de plus le tissu est tellement fin que des poches d'eau continues se forment qu'il faut évacuer à la main, même en essayant de le monter légèrement en biais, il ne s'évacue pas. Je l'ai déjà monté donc je ne peux pas le retourner mais je suis très déçu de cet achat.